Политика возврата и оплаты

Настоящая Политика возврата и оплаты объясняет, как работают оплата, продление и возвраты для платных планов на pdftools.am («Сервис»). Она является частью наших Условий использования.

1. Планы и цены

Платные планы, их возможности и цены описаны на странице тарифов. Цены отображаются в валюте, указанной при оформлении. В зависимости от вашего местоположения и закона могут добавляться применимые налоги.

2. Оплата

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Приобретая план, вы уполномочиваете нас (через нашего провайдера) списать соответствующую сумму за выбранные вами план и период оплаты.

3. Продление

Планы-подписки могут автоматически продлеваться в конце каждого расчётного периода по действующей на тот момент цене, если вы не отмените их до даты продления. Сохранённый способ оплаты считается уполномоченным для продлений, которые вы не отменили.

4. Отмена

Вы можете отменить в любой момент с действием в конце текущего оплаченного периода. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и план не продлевается. Сама по себе отмена не влечёт возврата за текущий период, кроме случаев, описанных ниже.

5. Возвраты

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента платежа, если в этот период вы существенно не пользовались платными функциями, либо если техническая проблема мешает вам пользоваться Сервисом и мы не можем устранить её в разумный срок. Возвраты осуществляются на исходный способ оплаты.

Возврат может быть недоступен, если: истёк 14-дневный срок; платные функции были существенно использованы; либо запрос связан с нарушением наших Условий или Политики допустимого использования. Императивные права потребителей в стране вашего проживания настоящей политикой не затрагиваются.

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами через pdftools.am/contact, указав email учётной записи и идентификатор транзакции. Мы стремимся ответить в разумный срок. Одобренные возвраты могут отображаться несколько рабочих дней в зависимости от вашего платёжного провайдера.

7. Chargeback (оспаривание платежа)

Если у вас есть вопрос по оплате, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы помогли. Инициирование chargeback без обращения к нам может привести к приостановке учётной записи на время рассмотрения вопроса.

8. Изменения

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата и оплаты. Дата «Последнее обновление» ниже отражает актуальную версию.